カスタマーサービスセンターが大変混み合っており、電話・オペレーターチャットともにつながりにくい状況が続いております。
6/1（日）～ログイン追加認証（多要素認証）が全チャネル必須化されました。
下記を参考にご確認ください。
カスタマーサービスセンターが大変混み合っており、電話・オペレーターチャットともにつながりにくい状況が続いております。
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チャットやお電話でのお問い合わせを承っております。
お客様のお困りごとやご不明点について、各種サポートをご用意しております。
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| 08:30 | 09:00 | 10:00 | 11:00 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 16:00 | 17:00 | 18:00～23:00 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日 | お問い合わせ全般 9:00～18:00 |
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| 土日 | NISA 9:00～17:00 |
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| 平日 | お問い合わせ全般 8:30～17:00 |
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| 土日 | NISA 9:00～17:00 |
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| チャットボット | 全日24時間365日 |
|---|---|
| FAQ |
24時間自動応答でNISAや投資信託について、ご質問にお答えします。
お困りごとはAIチャットに！
チャット形式でオペレーターによるサポートも受けられます。
対応時間：
平日 9:00～23:00
（18:00～23:00は投資信託・NISAのみ）
土日 9:00～17:00
（投資信託・NISAのみ）※祝日・年末年始を除く
「電話でお問い合わせする」より、事前に質問内容を選択のうえ、お問い合わせください。ご選択いただいた内容および、当社WEBサイトの利用情報をオペレーターに連携し、ご案内させていただきます。
ただいま営業時間外です
平日 8:30～17:00
質問内容を選択後に表示された電話番号にお電話ください。（固定電話やRakuten Linkから発信される場合はお問い合わせ時に4桁のお問い合わせ番号の入力が必要となります。）
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音声ガイダンスに従って 3 を押して 1 を押してください
携帯電話（有料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
音声ガイダンスに従って 3 を押してください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください
お問い合わせ（無料）
取引制限の解除には当社にご登録いただいている電話番号からお電話ください。それ以外のお電話番号や非通知からは取引制限を解除することはできません。
受付時間 原則24時間
（日曜日2:30～3:30はメンテンスのため
ご利用いただけません）
お電話の際は、お客様情報により認証を行います。
ご利用前に以下のお客様情報をご確認ください。
お客様の口座への取引制限の設定・制限の解除
取引制限の設定は以下よりご選択いただけます。
表は横にスクロールします
| 利用停止 設定の種類 ○：利用可能 ×：利用停止 |
ログイン | 投資信託 | 外国株式・国内株式 | 入金 | 出金（外貨含む） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 買い（積立含む） | 売り（定期売却含む） | |||||
| 【1を選択】 ログインを含む すべてのお取引 の制限 |
× | × | × | × | ○ | × |
| 【2を選択】 投資信託の買付 （積立含む） 以外の制限 |
○ | ○ | × | × | ○ | × |
| 【3を選択】 投資信託の売買 （積立含む）と 出金以外の制限 |
○ | ○ | ○ | × | ○ | ○ |
ご利用前のご注意
音声ガイダンスに従って 3 を押してください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
音声ガイダンスに従って 3 を押して 1 を押してください
携帯電話（有料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
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受付時間 原則24時間
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ご利用いただけません）
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お客様の口座への取引制限の設定・制限の解除
取引制限の設定は以下よりご選択いただけます。
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| 利用停止 設定の種類 ○：利用可能 ×：利用停止 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 買い（積立含む） | 売り（定期売却含む） | |||||
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○ | ○ | × | × | ○ | × |
| 【3を選択】 投資信託の売買 （積立含む）と 出金以外の制限 |
○ | ○ | ○ | × | ○ | ○ |
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